Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 27 août 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Naïsma collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Audrey Gaucher Cazalis – Entrepreneur individuel
E-mail : contact.naisma@gmail.com
Téléphone : 07 59 60 24 42
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2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site et les services utilisés, Naïsma peut collecter les données suivantes :
Lors d’une commande
- Nom et prénom ;
- Adresse postale ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Informations relatives à la commande ;
- Informations nécessaires à la livraison ;
- Informations relatives au paiement.
Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Naïsma n’a pas vocation à conserver les coordonnées bancaires complètes de ses clients.
Lors de la navigation sur le site
Certaines informations techniques peuvent également être collectées, notamment :
- Adresse IP ;
- Type d’appareil ;
- Navigateur utilisé ;
- Informations relatives à la navigation sur le site ;
- Données collectées באמצעות les cookies et autres technologies similaires, selon vos choix.
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3. Pourquoi vos données sont-elles collectées ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
- traiter et gérer vos commandes ;
- préparer et expédier vos achats ;
- assurer la livraison ;
- gérer les paiements ;
- communiquer avec vous concernant votre commande ;
- répondre à vos demandes ;
- gérer les retours et remboursements ;
- prévenir et détecter les fraudes ;
- respecter les obligations légales et comptables ;
- améliorer le fonctionnement du site et l’expérience client ;
- vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.
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4. Base juridique du traitement
Selon la situation, le traitement de vos données personnelles repose notamment sur :
- L’exécution du contrat : pour traiter votre commande et assurer sa livraison ;
- Le respect d’obligations légales : notamment en matière comptable et fiscale ;
- L’intérêt légitime de Naïsma : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer ses services ;
- Votre consentement : notamment lorsque celui-ci est nécessaire pour certaines communications commerciales ou certains cookies.
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5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin d’y accéder pour assurer les services proposés.
Elles peuvent notamment être partagées avec :
- Shopify, qui héberge et fournit la plateforme technique de la boutique ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs et prestataires de livraison ;
- les prestataires intervenant dans la gestion des expéditions, notamment Sendcloud, selon les services utilisés ;
- les prestataires informatiques nécessaires au fonctionnement du site ;
- les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Shopify indique que, selon les services activés, il peut collecter et traiter certaines données personnelles liées à l’utilisation de la boutique. Les clients peuvent consulter les informations de confidentialité de Shopify et gérer certaines préférences via les outils prévus à cet effet.
Les données ne sont pas vendues par Naïsma à des tiers.
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6. Transfert des données
Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement de la boutique peuvent traiter ou stocker des données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément aux garanties prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Shopify précise notamment que le RGPD n’interdit pas en lui-même le traitement ou le stockage des données en dehors de l’Europe, mais exige que les données des résidents concernés soient protégées conformément aux règles applicables.
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7. Durée de conservation des données
Naïsma conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre général :
- les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et au respect des obligations légales et comptables ;
- les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément à la réglementation applicable ;
- les données de navigation sont conservées pendant une durée limitée.
À l’issue des délais applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.
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8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment :
- d’un droit d’accès à vos données ;
- d’un droit de rectification ;
- d’un droit à l’effacement, dans les conditions prévues par la loi ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition ;
- d’un droit à la portabilité de vos données, lorsque celui-ci est applicable ;
- d’un droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Naïsma à l’adresse suivante :
La CNIL rappelle que les personnes doivent pouvoir exercer leurs droits et être informées de manière claire et accessible sur l’utilisation de leurs données.
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9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Site officiel de la CNIL
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10. Cookies
Le site Naïsma peut utiliser des cookies et technologies similaires afin notamment :
- d’assurer le bon fonctionnement du site ;
- de mémoriser certaines préférences ;
- d’assurer la sécurité du site ;
- de mesurer l’audience et les performances du site, selon les outils utilisés ;
- de proposer, lorsque cela est applicable et autorisé, des contenus ou publicités personnalisés.
Lorsqu’un consentement est requis pour l’utilisation de certains cookies, celui-ci est recueilli via le mécanisme prévu sur le site.
Vous pouvez également modifier vos préférences concernant les cookies selon les fonctionnalités mises à disposition.
Une politique de cookies peut compléter la présente politique de confidentialité.
La CNIL rappelle que les internautes doivent être informés sur les traceurs utilisés et que, dans certains cas, leur consentement doit être recueilli.
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11. Sécurité des données
Naïsma met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.
Les prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site disposent également de leurs propres mesures de sécurité.
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12. Newsletter et communications commerciales
Si vous choisissez de vous inscrire à la newsletter ou d’accepter de recevoir des communications commerciales, votre adresse e-mail pourra être utilisée afin de vous envoyer des informations sur Naïsma, ses produits, ses nouveautés et ses offres.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications reçues ou en contactant :
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13. Modification de la politique de confidentialité
Naïsma peut modifier la présente politique de confidentialité afin notamment de tenir compte d’évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de sa consultation.
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14. Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Naïsma
Audrey Gaucher Cazalis – Entrepreneur individuel